Hjælp og support
Hvordan kan vi hjælpe?
Spørgsmål om din konto, din studieplan eller et abonnement? Skriv til os – et menneske læser hver besked.
Kontakt support
Skriv til support@fluxstudy.com. Oplys den e-mailadresse, du bruger til FluxStudy, og hvis noget gik galt: hvad du lavede, og på hvilken enhed (iPhone-appen eller webbrowser).
Skriv til supportSvartid
Vi svarer inden for 2 hverdage, som regel hurtigere. Anmeldelser af krænkende indhold eller brugere gennemgås inden for 24 timer.
FluxStudy er lavet af Sansavision, en division af Sansa Group AB, Göteborg, Sverige.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg fik ikke min loginkode eller mit link
Koder og links udløber efter 5 minutter. Tjek spam- eller kampagnemappen, kontrollér at adressen er stavet rigtigt, og vent et minut, før du beder om en ny kode – hver ny kode erstatter den forrige. Stadig intet? Skriv til os fra den adresse, du logger ind med.
Hvordan sletter jeg min konto?
I iPhone-appen: åbn Indstillinger og vælg Slet konto. På nettet: gå til Indstillinger → Konto → Slet konto. Sletningen sker med det samme og kan ikke fortrydes, så eksportér det, du vil beholde, først. Sletning af kontoen opsiger ikke et abonnement købt via Apple – opsig det i indstillingerne for din Apple-konto.
Hvordan får jeg en kopi af mine data?
På nettet går du til Indstillinger → Konto og vælger at eksportere dine data. Du får en ZIP-fil med noter, studiekort, planer, uploads og kontooplysninger.
Hvordan administrerer eller opsiger jeg mit abonnement?
Det afhænger af, hvor du købte det. Abonnementer købt i FluxStudy-appen til iPhone faktureres af Apple: administrer eller opsig dem i indstillingerne for din Apple-konto (Indstillinger → dit navn → Abonnementer). Abonnementer købt på fluxstudy.com administreres i faktureringsportalen under Abonnement og fakturering på nettet.
Hvordan anmelder jeg indhold eller blokerer nogen?
Brug Anmeld på en delt note, et hold, en kursuspakke eller en studiekammerat for at fortælle os om indhold eller adfærd, der bryder vores regler. Brug Bloker på en studiekammerat, en person du deler noter med eller et holdmedlem for at forhindre personen i at invitere, heppe på eller dele med dig. Du kan se og ophæve blokeringer under Indstillinger → Sikkerhed.
Hvordan behandler I mine data?
Vores privatlivspolitik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor, hvor det behandles, og hvilke rettigheder du har, blandt andet til indsigt, berigtigelse og sletning.
Politikker