Hilfe & Support
Wie können wir helfen?
Fragen zu deinem Konto, deinem Lernplan oder einem Abo? Schreib uns – jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.
Support kontaktieren
Schreib an support@fluxstudy.com. Nenne die E-Mail-Adresse, die du für FluxStudy verwendest, und falls etwas schiefging, was du gerade getan hast und auf welchem Gerät (iPhone-App oder Webbrowser).
E-Mail an den SupportAntwortzeit
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen, meist schneller. Meldungen zu missbräuchlichen Inhalten oder Nutzern prüfen wir innerhalb von 24 Stunden.
FluxStudy wird von Sansavision entwickelt, einem Bereich der Sansa Group AB, Göteborg, Schweden.
Häufige Fragen
Ich habe keinen Anmeldecode oder Link bekommen
Codes und Links laufen nach 5 Minuten ab. Sieh im Spam- oder Werbeordner nach, prüfe die Schreibweise der Adresse und warte eine Minute, bevor du einen neuen Code anforderst – jeder neue Code ersetzt den vorherigen. Immer noch nichts? Schreib uns von der Adresse, mit der du dich anmeldest.
Wie lösche ich mein Konto?
In der iPhone-App: Öffne die Einstellungen und wähle Konto löschen. Im Web: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden – exportiere vorher, was du behalten möchtest. Das Löschen des Kontos kündigt kein über Apple gekauftes Abo; kündige es in den Einstellungen deines Apple Accounts.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
Gehe im Web zu Einstellungen → Konto und wähle den Datenexport. Du erhältst eine ZIP-Datei mit deinen Notizen, Karteikarten, Plänen, Uploads und Kontodaten.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Das hängt davon ab, wo du es gekauft hast. Abos aus der FluxStudy-App für iPhone rechnet Apple ab: Verwalte oder kündige sie in den Einstellungen deines Apple Accounts (Einstellungen → dein Name → Abonnements). Abos von fluxstudy.com verwaltest du im Abrechnungsportal unter Pläne & Abrechnung im Web.
Wie melde ich Inhalte oder blockiere jemanden?
Nutze Melden bei einer geteilten Notiz, einer Klasse, einem Kurspaket oder einem Lernpartner, um uns Inhalte oder Verhalten zu melden, die gegen unsere Regeln verstoßen. Nutze Blockieren bei einem Lernpartner, einer Person, mit der du Notizen teilst, oder einem Klassenmitglied, damit sie dich nicht mehr einladen, anfeuern oder etwas mit dir teilen kann. Blockierungen siehst und aufhebst du unter Einstellungen → Sicherheit.
Wie geht ihr mit meinen Daten um?
Unsere Datenschutzerklärung erklärt, was wir erheben, warum, wo es verarbeitet wird und welche Rechte du hast, darunter Auskunft, Berichtigung und Löschung.
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