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Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu mon code ou mon lien de connexion

Les codes et les liens expirent après 5 minutes. Vérifie tes dossiers spam ou promotions, assure-toi que l’adresse est bien orthographiée et attends une minute avant de demander un nouveau code : chaque nouveau code remplace le précédent. Toujours rien ? Écris-nous depuis l’adresse avec laquelle tu te connectes.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app iPhone : ouvre Réglages et choisis Supprimer le compte. Sur le web : Réglages → Compte → Supprimer le compte. La suppression est immédiate et irréversible, alors exporte d’abord ce que tu veux garder. Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement acheté via Apple : résilie-le dans les réglages de ton compte Apple.

Comment obtenir une copie de mes données ?

Sur le web, va dans Réglages → Compte et choisis d’exporter tes données. Tu reçois un fichier ZIP avec tes notes, fiches, plans, fichiers importés et informations de compte.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Cela dépend de l’endroit où tu l’as acheté. Les abonnements achetés dans l’app FluxStudy pour iPhone sont facturés par Apple : gère-les ou résilie-les dans les réglages de ton compte Apple (Réglages → ton nom → Abonnements). Les abonnements achetés sur fluxstudy.com se gèrent dans le portail de facturation, sous Abonnements et facturation sur le web.

Comment signaler un contenu ou bloquer quelqu’un ?

Utilise Signaler sur une note partagée, une classe, un pack de cours ou un binôme d’étude pour nous informer d’un contenu ou d’un comportement contraire à nos règles. Utilise Bloquer sur un binôme, une personne avec qui tu partages des notes ou un membre d’une classe pour l’empêcher de t’inviter, de t’encourager ou de partager avec toi. Retrouve et annule les blocages dans Réglages → Sécurité.

Comment traitez-vous mes données ?

Notre politique de confidentialité explique ce que nous collectons, pourquoi, où les données sont traitées et quels sont tes droits, notamment d’accès, de rectification et d’effacement.

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