मदद और सहायता
हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?
अपने अकाउंट, अध्ययन योजना या सब्सक्रिप्शन के बारे में सवाल हैं? हमें लिखें — हर संदेश कोई व्यक्ति पढ़ता है।
सहायता से संपर्क करें
support@fluxstudy.com पर ईमेल करें। हमें वह ईमेल पता बताएँ जिसका इस्तेमाल आप FluxStudy के लिए करते हैं और, अगर कुछ गलत हुआ है, तो आप क्या कर रहे थे और किस डिवाइस पर (iPhone ऐप या वेब ब्राउज़र)।
सहायता को ईमेल करेंजवाब देने का समय
हम 2 कारोबारी दिनों के भीतर जवाब देते हैं, आमतौर पर इससे पहले। अपमानजनक सामग्री या उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट की समीक्षा 24 घंटे के भीतर की जाती है।
FluxStudy को स्वीडन के गोथेनबर्ग में स्थित Sansa Group AB के एक विभाग Sansavision ने बनाया है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मुझे अपना साइन-इन कोड या लिंक नहीं मिला
कोड और लिंक 5 मिनट बाद समाप्त हो जाते हैं। अपना स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें, पक्का करें कि पता सही लिखा गया है, और नया कोड माँगने से पहले एक मिनट इंतज़ार करें — हर नया कोड पिछले कोड की जगह लेता है। फिर भी कुछ नहीं मिला? जिस पते से आप साइन इन करते हैं, उसी से हमें ईमेल करें।
मैं अपना अकाउंट कैसे हटाऊँ?
iPhone ऐप में: सेटिंग्स खोलें और अकाउंट हटाएँ चुनें। वेब पर: सेटिंग्स → अकाउंट → अकाउंट हटाएँ पर जाएँ। हटाना तुरंत होता है और इसे वापस नहीं किया जा सकता, इसलिए पहले वह सब एक्सपोर्ट कर लें जिसे आप रखना चाहते हैं। अपना अकाउंट हटाने से Apple के ज़रिए खरीदा गया सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता — उसे अपनी Apple Account सेटिंग्स में रद्द करें।
मैं अपने डेटा की कॉपी कैसे पाऊँ?
वेब पर सेटिंग्स → अकाउंट पर जाएँ और अपना डेटा एक्सपोर्ट करने का विकल्प चुनें। आपको अपने नोट्स, फ़्लैशकार्ड, प्लान, अपलोड और अकाउंट रिकॉर्ड वाली ZIP फ़ाइल मिलेगी।
मैं अपना सब्सक्रिप्शन कैसे मैनेज या रद्द करूँ?
यह इस पर निर्भर करता है कि आपने इसे कहाँ खरीदा था। FluxStudy iPhone ऐप में खरीदी गई सदस्यताओं का बिल Apple भेजता है: उन्हें अपने Apple Account की सेटिंग्स में प्रबंधित या रद्द करें (Settings → आपका नाम → Subscriptions)। fluxstudy.com पर खरीदी गई सदस्यताओं को वेब पर Plans & billing के तहत billing portal में प्रबंधित किया जाता है।
मैं किसी सामग्री की रिपोर्ट कैसे करूँ या किसी को ब्लॉक कैसे करूँ?
किसी साझा नोट, कक्षा, कोर्स पैक या स्टडी बडी पर रिपोर्ट करें, ताकि आप हमें ऐसे कंटेंट या व्यवहार के बारे में बता सकें जो हमारे नियमों का उल्लंघन करता है। किसी स्टडी बडी, आपके साथ नोट्स साझा करने वाले व्यक्ति या कक्षा के सदस्य को ब्लॉक करें, ताकि वे आपको आमंत्रित, चीयर या आपके साथ साझा न कर सकें। आप Settings → Security में ब्लॉक देख और हटा सकते हैं।
आप मेरे डेटा को कैसे संभालते हैं?
हमारी Privacy Policy बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, इसे कहाँ प्रोसेस किया जाता है और आपके क्या अधिकार हैं, जिनमें अपने डेटा को ऐक्सेस करने, सही करने या मिटाने का तरीका भी शामिल है।
नीतियाँ