ヘルプとサポート
どのようなサポートが必要ですか？
アカウント、学習プラン、サブスクリプションについて質問がありますか？ お問い合わせください — すべてのメッセージを担当者が確認します。
サポートに連絡
support@fluxstudy.com までメールしてください。FluxStudyで使用しているメールアドレスと、問題が起きた場合は、そのときにしていたこと、使用していたデバイス（iPhoneアプリまたはウェブブラウザ）をお知らせください。
サポートにメール返信までの時間
通常はより早く返信しますが、2営業日以内に返信します。虐待的なコンテンツやユーザーに関する報告は、24時間以内に確認します。
FluxStudyは、スウェーデンのヨーテボリにあるSansa Group ABの一部門、Sansavisionが開発しています。
よくある質問
ログインコードまたはリンクが届きません
コードとリンクは5分後に期限切れになります。迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認し、アドレスのつづりが正しいことを確かめてください。新しいコードをリクエストする前に1分待ってください — 新しいコードを発行するたびに、以前のコードは無効になります。それでも届かない場合は、ログインに使用しているアドレスからメールしてください。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
iPhoneアプリの場合：「設定」を開き、「アカウントを削除」を選びます。ウェブの場合：「設定」→「アカウント」→「アカウントを削除」に進みます。削除はすぐに実行され、取り消せません。保存したいものは、先にエクスポートしてください。アカウントを削除しても、Appleを通じて購入したサブスクリプションは解約されません。Apple Accountの設定から解約してください。
データのコピーを取得するにはどうすればよいですか？
ウェブで「設定」→「アカウント」に進み、データをエクスポートする項目を選びます。ノート、フラッシュカード、プラン、アップロードしたファイル、アカウント記録を含むZIPファイルを取得できます。
サブスクリプションを管理または解約するにはどうすればよいですか？
購入した場所によって異なります。FluxStudyのiPhoneアプリで購入したサブスクリプションはAppleから請求されます。Apple Accountの設定（「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」）から管理または解約してください。fluxstudy.comで購入したサブスクリプションは、ウェブの「プランと請求」にある請求ポータルで管理します。
コンテンツを報告したり、誰かをブロックしたりするにはどうすればよいですか？
共有ノート、クラス、コースパック、学習仲間の「報告」を使うと、ルールに違反するコンテンツや行為を知らせることができます。学習仲間、ノートを共有している相手、クラスメンバーには「ブロック」を使うと、招待、応援、共有を停止できます。ブロックの確認と解除は、「設定」→「セキュリティ」から行えます。
データはどのように扱われますか？
プライバシーポリシーでは、収集する情報、その理由、処理される場所、およびデータへのアクセス、訂正、削除の方法を含む権利について説明しています。
ポリシー