Hjelp og støtte
Hvordan kan vi hjelpe?
Spørsmål om kontoen, studieplanen eller et abonnement? Skriv til oss – et menneske leser hver melding.
Kontakt kundestøtte
Send e-post til support@fluxstudy.com. Oppgi e-postadressen du bruker i FluxStudy, og hvis noe gikk galt: hva du gjorde og på hvilken enhet (iPhone-appen eller nettleser).
Send e-postSvartid
Vi svarer innen 2 virkedager, som regel raskere. Rapporter om krenkende innhold eller brukere gås gjennom innen 24 timer.
FluxStudy er laget av Sansavision, en divisjon av Sansa Group AB, Göteborg, Sverige.
Vanlige spørsmål
Jeg fikk ikke innloggingskoden eller lenken
Koder og lenker utløper etter 5 minutter. Sjekk søppelpost- eller kampanjemappen, kontroller at adressen er riktig stavet, og vent et minutt før du ber om en ny kode – hver nye kode erstatter den forrige. Fortsatt ingenting? Send oss en e-post fra adressen du logger inn med.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I iPhone-appen: åpne Innstillinger og velg Slett konto. På nettet: gå til Innstillinger → Konto → Slett konto. Slettingen skjer med en gang og kan ikke angres, så eksporter det du vil beholde først. Sletting av kontoen avslutter ikke et abonnement kjøpt via Apple – avslutt det i innstillingene for Apple-kontoen.
Hvordan får jeg en kopi av dataene mine?
På nettet går du til Innstillinger → Konto og velger å eksportere dataene dine. Du får en ZIP-fil med notater, studiekort, planer, opplastinger og kontoopplysninger.
Hvordan administrerer eller avslutter jeg abonnementet?
Det avhenger av hvor du kjøpte det. Abonnementer kjøpt i FluxStudy-appen for iPhone faktureres av Apple: administrer eller avslutt dem i innstillingene for Apple-kontoen (Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer). Abonnementer kjøpt på fluxstudy.com administreres i faktureringsportalen under Abonnement og fakturering på nettet.
Hvordan rapporterer jeg innhold eller blokkerer noen?
Bruk Rapporter på et delt notat, en klasse, en kurspakke eller en studievenn for å fortelle oss om innhold eller oppførsel som bryter reglene våre. Bruk Blokker på en studievenn, en person du deler notater med eller et klassemedlem for å hindre at vedkommende inviterer, heier på eller deler med deg. Du ser og opphever blokkeringer i Innstillinger → Sikkerhet.
Hvordan behandler dere dataene mine?
Personvernerklæringen forklarer hva vi samler inn, hvorfor, hvor det behandles og hvilke rettigheter du har, blant annet til innsyn, retting og sletting.
Retningslinjer