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Respondemos em até 2 dias úteis, geralmente antes. Denúncias de conteúdo ou usuários abusivos são analisadas em até 24 horas.
O FluxStudy é desenvolvido pela Sansavision, uma divisão da Sansa Group AB, Gotemburgo, Suécia.
Perguntas frequentes
Não recebi meu código ou link para entrar
Os códigos e links expiram após 5 minutos. Verifique as pastas de spam ou promoções, confira se o endereço está escrito corretamente e espere um minuto antes de solicitar um novo código — cada novo código substitui o anterior. Ainda não recebeu nada? Envie um e-mail para nós usando o endereço com o qual você entra.
Como excluo minha conta?
No app para iPhone: abra Ajustes e escolha Excluir conta. Na web: acesse Ajustes → Conta → Excluir conta. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita, então exporte primeiro tudo o que quiser manter. Excluir sua conta não cancela uma assinatura comprada pela Apple — cancele-a nos ajustes da sua Conta Apple.
Como obtenho uma cópia dos meus dados?
Na web, acesse Ajustes → Conta e escolha exportar seus dados. Você receberá um arquivo ZIP com suas anotações, flashcards, planos, uploads e registros da conta.
Como gerencio ou cancelo minha assinatura?
Depende de onde você fez a compra. Assinaturas compradas no app FluxStudy para iPhone são cobradas pela Apple: gerencie ou cancele-as nos ajustes da sua Conta Apple (Ajustes → seu nome → Assinaturas). Assinaturas compradas em fluxstudy.com são gerenciadas no portal de cobrança, em Planos e cobrança, na web.
Como denuncio conteúdo ou bloqueio alguém?
Use Denunciar em uma anotação compartilhada, uma turma, um pacote de curso ou um colega de estudo para nos informar sobre conteúdo ou comportamento que viole nossas regras. Use Bloquear em um colega de estudo, uma pessoa com quem você compartilha anotações ou um membro da turma para impedir que essa pessoa convide, incentive ou compartilhe algo com você. Você pode ver e desfazer bloqueios em Ajustes → Segurança.
Como vocês tratam meus dados?
Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos, por quê, onde é processado e quais são seus direitos, incluindo como acessar, corrigir ou excluir seus dados.