Hjälp och support

Hur kan vi hjälpa till?

Frågor om ditt konto, din studieplan eller ett abonnemang? Skriv till oss – en människa läser varje meddelande.

Kontakta supporten

Mejla support@fluxstudy.com. Ange e-postadressen du använder för FluxStudy och, om något gick fel, vad du gjorde och på vilken enhet (iPhone-appen eller webbläsare).

Mejla supporten

Svarstid

Vi svarar inom 2 arbetsdagar, oftast snabbare. Anmälningar om kränkande innehåll eller användare granskas inom 24 timmar.

FluxStudy görs av Sansavision, en division inom Sansa Group AB, Göteborg, Sverige.

Vanliga frågor

Jag fick ingen inloggningskod eller länk

Koder och länkar går ut efter 5 minuter. Titta i skräppost- eller kampanjmappen, kontrollera att adressen är rättstavad och vänta en minut innan du ber om en ny kod – varje ny kod ersätter den förra. Fortfarande inget? Mejla oss från adressen du loggar in med.

Hur raderar jag mitt konto?

I iPhone-appen: öppna Inställningar och välj Radera konto. På webben: gå till Inställningar → Konto → Radera konto. Raderingen sker direkt och kan inte ångras, så exportera det du vill spara först. Att radera kontot avslutar inte ett abonnemang som köpts via Apple – avsluta det i inställningarna för ditt Apple-konto.

Hur får jag en kopia av mina data?

På webben går du till Inställningar → Konto och väljer att exportera dina data. Du får en ZIP-fil med anteckningar, studiekort, planer, uppladdningar och kontouppgifter.

Hur hanterar eller avslutar jag mitt abonnemang?

Det beror på var du köpte det. Abonnemang som köpts i FluxStudy-appen för iPhone faktureras av Apple: hantera eller avsluta dem i inställningarna för ditt Apple-konto (Inställningar → ditt namn → Abonnemang). Abonnemang som köpts på fluxstudy.com hanteras i faktureringsportalen under Abonnemang och fakturering på webben.

Hur anmäler jag innehåll eller blockerar någon?

Använd Anmäl på en delad anteckning, en klass, ett kurspaket eller en studiekompis för att berätta om innehåll eller beteende som bryter mot våra regler. Använd Blockera på en studiekompis, en person du delar anteckningar med eller en klassmedlem för att hindra personen från att bjuda in, heja på eller dela med dig. Du ser och häver blockeringar i Inställningar → Säkerhet.

Hur hanterar ni mina data?

Vår integritetspolicy förklarar vad vi samlar in, varför, var det behandlas och vilka rättigheter du har, bland annat att få ut, rätta eller radera dina data.

Läs integritetspolicyn

Policyer