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发送邮件至support@fluxstudy.com。告诉我们你用于 FluxStudy 的邮箱地址；如果遇到了问题，也请说明你当时在做什么，以及使用的设备（iPhone 应用或网页浏览器）。
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我们会在2个工作日内回复，通常会更快。涉及辱骂性内容或用户的举报会在24小时内审核。
FluxStudy 由 Sansavision 开发。Sansavision 是 Sansa Group AB 的一个部门，位于瑞典哥德堡。
常见问题
我没有收到登录验证码或链接
验证码和链接会在5分钟后失效。请查看垃圾邮件或推广邮件文件夹，确认邮箱地址拼写正确，并等待1分钟后再请求新的验证码——每个新验证码都会替换之前的验证码。还是没有收到？请使用你登录时的邮箱给我们发邮件。
如何删除我的账户？
在 iPhone 应用中：打开「设置」，选择「删除账户」。在网页上：前往「设置」→「账户」→「删除账户」。删除会立即生效，且无法撤销，所以请先导出你想保留的内容。删除账户不会取消通过 Apple 购买的订阅——请在 Apple 账户设置中取消。
如何获取我的数据副本？
在网页上，前往「设置」→「账户」，选择导出数据。你会获得一个 ZIP 文件，其中包含你的笔记、抽认卡、学习计划、上传内容和账户记录。
如何管理或取消我的订阅？
这取决于你在哪里购买。通过 FluxStudy iPhone 应用购买的订阅由 Apple 负责扣款：请在 Apple 账户设置中管理或取消订阅（「设置」→你的姓名→「订阅」）。在 fluxstudy.com 上购买的订阅，请在网页的「套餐与账单」下，通过账单门户进行管理。
如何举报内容或拉黑某人？
在共享笔记、班级、课程包或学伴上使用“举报”，告诉我们违反规则的内容或行为。在学伴、与你共享笔记的人或班级成员上使用“拉黑”，阻止对方邀请你、为你加油或与你分享内容。你可以在“设置”→“安全”中查看并取消拉黑。
你们如何处理我的数据？
我们的《隐私政策》说明我们收集哪些数据、收集原因、数据在哪里处理，以及你的权利，包括如何访问、更正或删除你的数据。